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服务&支持

  • 服务体系

    1、货源保证

    公司保证产品所用的原材料符合国家有关规定和标准,品质新鲜,外观滋润,外形完整,脱水量正常,无异味、无激素、抗生素、农药残留以及其他对身体健康有害物质。

    2、加工流程规范保证

    公司保证生鲜冻品的加工工艺流程科学、合理、安全、卫生,生产加工过程严格、规范,产品加工过程中,对于加工原料、半成品和成品进行及时冷藏,做好保质保鲜,杜绝滥用食品添加剂,不使用非食用性原辅材料加工冻品。

    3、包装生态、环保、安全

    食品所使用的包装材料绿色环保、无害化、可分解,产品贮存、运输和装卸食品的容器包装、工具、设备无毒无害,符合有关的卫生要求,环保、清洁,对食品无污染。

    4、计量手段科学准确

    公司具有与所生产产品相适应的质量检验和计量检测手段,严格遵守计量法规,正确使用国家计量单位,计量器具、检验和检测仪器定期进行计量检定,以保证产品准秤足量,尊重客户合法权益。

    5、出库质检严格

    公司严格按照ISO9000标准以及绿色食品有关标准执行,制定了严格的产品质量检验制度,产品出厂前必须经过严格检验,质量合格产品均附有合格证明或贴有动物检疫合格标签。


    服务体系-
  • 服务内容

    1、确保收货人的信息完整无误,收货手机请保持畅通,尽量本人收货,请勿代。

    2、请提供准确的详细地址,因地址不够详细而造成延误收货,产品出现质量问题由客户承担。

    3、请在你签收前当面验货,仔细核对收到的商品与订货单的商品名称、规格、数量等是否一致。

    由于生鲜商品的特殊性,商品的重量可能出现误差属于正常,如有商品缺少、商品不符、商品质量问题等,我们只在当场验收时处理,及商品配送到后,客户当面点清货物数量并及时向配送员提出投诉,并联系客服,经客服确认后,为您处理解决,一旦签收,3小时后,我们将不受理退、换、补等要求。

    服务内容-
  • 服务承诺

    1、对不符合质量标准的产品一律召回,按照相关程序进行无害化处理、销毁,并按照当时的交易价格向消费者支付三倍于交易额的赔偿金。

    2、对消费者购买的过期的有误解的或者包装不符合相关标准的产品进行无偿更换并作出合理解释。

    3、产品的重量不符合规定要求的,公司将无偿调换相同规格的产品。

    4、因产品质量问题对消费者身体健康造成危害的,根据具体情况,公司将承担相应的赔偿损失责任。

    5、对于没有如期交货的情况,公司将根据与客户签订的供货售后服务承诺书的约定内容进行相应赔偿。


    服务承诺-